Suport tehnic
Suport tehnic Novensys
Novensys asigura operarea in cele mai bune conditii a sistemelor IT, a software-ului si a hardware-ului implementate prin intermediul unui serviciu dedicat de Suport Tehnic. Acest serviciu este asigurat de o echipa de specialisti si are beneficiul ca nu impune intreruperi in activitatea dumneavoastra.
Call Center Suport Tehnic
Orar: Luni- Vineri, 09.00 - 18.00
Tel: 031 229 0000
Serviciul de Suport Tehnic Novensys poate fi apelat de catre toti clientii Novensys, pentru probleme tehnice legate de solutiile software si echipamentele hardware, atat in perioada de garantie cat si pentru contractele de suport service.
Fiecare apel este preluat de un consultant Novensys, care se va ocupa de rezolvarea problemei in timpul prevazut in contractul de suport tehnic.
Contractele de Suport Tehnic va ofera mai multe variante in ceea ce priveste timpul de raspuns si gradul de prioritate acordat apelului dumneavoastra.
Novensys ofera 4 nivele distincte de suport:
- Standard
- Premium
- Gold
- Platinum
Prin incheierea unui Contract de Suport Tehnic beneficiati de:
- Numar de telefon dedicat
- Diagnosticare de la distanta prin Terminal server
- Planificarea desfasurarii serviciilor
- Disponibilitate si Timp de raspuns in functie de nivelul de suport ales
Toti consultantii sunt certificati Microsoft pe o varietate de competente: SQL Administration & Programming, Project Management, Navision.
Echipa tehnica Novensys este alcatuita din ingineri service si tehnicieni certificati de catre Symbol, Zebra si Genicom. In plus, Novensys este singurul Symbol Certified Repair Partner din Romania, furnizand servicii autorizate de service pentru echipamentele Symbol aflate in garantie.
Novensys asigura service pentru urmatoarele tipuri de echipamente hardware:
- Echipamente Symbol: cititoare coduri de bare, terminale mobile, sisteme de control acces
- Imprimante de coduri de bare: Zebra, Genicom, Sato
- Case fiscale de marcat Datecs
Solicitare de suport tehnic
Solicitare de suport tehnic
