Studii de caz

Vodafone

Solutiile Novensys au eficientizat operatiunile de inventariere la Vodafone Romania

Situatia initiala

Cu peste 9.256.000 de clienti si o crestere anuala de 12,8% a numarului total de clienti (conform rezultatelor date publicitatii pe primul trimestru fiscal 2008), Vodafone Romania este compania care a marcat cel mai profund istoria dezvoltarii industriei telco romanesti în ultimul deceniu cu o serie de premiere absolute pe piata locala de telecomunicatii: prima retea GSM din Romania, la 15 aprilie 1997, primele servicii 3G, în aprilie 2005, precum si serviciile 3G broadband HSDPA, în noiembrie 2006. Pozitia de lider pe piata operatorilor de telefonie mobila este consolidata an de an, atat prin cresterea numarului de clienti, cat si prin oferirea de noi servicii novatoare, compania continuand sa înregistreze o crestere sanatoasa a veniturilor din servicii, chiar si într-o piata matura, pe fondul impactului negativ asupra veniturilor generat de unele decizii ale institutiilor de reglementare.
Cresterea anuala a numarului de clienti, extinderea constanta a ariei de acoperire la nivel national (reteaua Vodafone Romania acopera 97% din populatie si 81% din teritoriul tarii, iar reteaua 3G si 3G Broadband acopera 232 localitati si aproximativ 40% din populatie), coroborate cu nivelul concurential ridicat al pietei au impus implementarea unui instrument informatic, care sa permita eliminarea birocratiei si a volumului de documente pe suport de tip hartie, micsorarea timpilor alocati procesului de inventariere si a costurilor aferente acestuia, rapiditate în obtinerea informatiilor despre asset-uri.

Identificarea solutiei si a partenerului de implementare

Gasirea unei solutii informatice competitive, completata cu o infrastructura hardware performanta, care sa ofere un instrument de lucru capabil sa raspunda cerintelor specifice de business, au facut ca identificarea partenerului de implementare sa fie un proces rapid, compania Novensys impunandu-se ca prima optiune. La aceasta decizie au contribuit atat portofoliul extins de solutii software si oferta hardware specializata (Novensys este business partner pentru lideri din industrie precum Motorola, Psion, Zebra, Current, Avery Berkel, Carl Valentin, Tally Genicom, Printronix ti Wherenet), cat si nivelul superior de know-how, care permite specialistilor Novensys sa realizeze dezvoltarile specifice solicitate de client.
"Faptul ca specialistii Novensys au fost foarte prompti în a raspunde solicitarilor noastre, ca ne-au oferit rapid solutii clare si customizate pe nevoile noastre specifice a reprezentat un argument major în decizia noastra, dincolo de argumentul pretului, care trebuie mentionat. Un plus la toate acestea l-a constituit relatia foarte buna stabilita între echipele de  implementare, empatia creata, precum si flexibilitatea de care echipa Novensys a dat dovada de-a lungul procesului de implementare“, ne-a declarat Manuela Baloi, Manager, Technology Logistics - Technology Supply Chain Management, Vodafone Romania.

Atuurile solutiilor Novensys

Pentru a raspunde optim cerintelor specifice de business ale Vodafone Romania, Novensys a realizat implementarea a doua solutii proprii, customizate pentru sectorul telecomunicatiilor: Novensys for Assets si Novensys for Inventory.
Novensys for Assets este un instrument dedicat automatizarii operatiunilor de inventariere a mijloacelor fixe si a obiectelor de inventar din domeniul telecomunicatiilor, folosind tehnologia codurilor de bare. Solutia ofera o gama variata de functionalitasi precum:
• administrarea de nomenclatoare (de utilizatori, drepturi de acces, locatii, categorii, departamente, stari etc.);
• gestionarea (adaugare, modificare, stergere, transfer, casare) mijloacelor fixe si a obiectelor de inventar, tiparirea etichetelor (de localizare sau mijloc fix) cu ajutorul imprimantelor de coduri de bare;
• realizarea inventarelor pe categorii, locatii, persoane sau categorii si locatii;
• calcularea amortizarii de la data punerii mijloacelor fixe în functiune si pana la recuperarea integrala a valorii de intrare;
• sincronizarea datelor (USB/COM, GPRS, Wireless) între baza de date si terminalele mobile si centralizarea acestora într-o serie de rapoarte customizabile (rapoarte de miscare, de casare, de sistem, de inventar, de amortizare etc.), rapoarte care pot fi vizualizate pe ecran, tiparite la imprimanta sau exportate în fisiere Excel, Word sau de tip .txt.
Prin implementarea aplicatiei Novensys for Assets, Vodafone Romania a rezolvat eficient problema numarului tot mai mare a mijloacelor fixe si a obiectelor de inventar din patrimoniul companiei, fiind solutia optima pentru evidenta si localizarea acestora. Astfel, s-a obtinut:
• evidentierea precisa a mijloacelor fixe si a obiectelor de inventar;
• siguranta în manevrarea informatiilor;
• posibilitatea de sortare calitativa a informatiilor;
• diminuarea volumului de munca depus pentru realizarea inventarului datorita usurintei în exploatare;
• posibilitatea de interfatare a aplicatiei cu sisteme terte;
• punerea la dispozitie a unor rapoarte de gestiune a patrimoniului (cataloage de mijloace fixe, fisa si balanta mijloacelor fixe, lista si centralizatorul datelor de inventar etc.);
• individualizarea unica a fiecarui mijloc fix sau obiect de inventar prin generarea si etichetarea cu un cod de identificare a acestuia.
Flexibilitatea si scalabilitatea solutiei Novensys for Assets (implementata la sediul central Vodafone din zona Pipera) au permis realizarea unei serii de customizari specifice solicitate de client, dupa cum ne-a precizat Razvan Neascu, Director Adjunct - Consulting, Development & Support:
"S-a realizat o functionalitate noua pe terminalul mobil, numita «Fisa per detinator», unde se pot vizualiza într-o lista toate mijloacele fixe si obiectele de inventar din posesia unui detinator (persoana responsabila). Dupa selectarea persoanei responsabile, operatorul poate accesa lista cu acele MF/OI care i-au fost asignate acesteia, iar la selectarea unui item din aceasta lista, asset-ul este procesat pentru inventariere. (...) Totodata, s-a îmbunatatit sistemul de raportare, aplicatia fiind integrata cu alte solutii informatice ale Vodafone Romania.“
Novensys for Inventory reprezinta o solutie optimizata pentru domeniul telecomunicatiilor, care ofera informatii în timp real despre stocurile de marfa pe fiecare locatie si gestiune în parte si care constituie astfel completarea fireasca a solutiei destinate managementului mijloacelor fixe. Aplicatia permite automatizarea, urmarirea si înregistrarea proceselor specifice unui depozit (receptia, stocarea, inventarul si livrarea) prin intermediul chipamentelor mobile si a codurilor de bare (conexiunea dintre terminalele mobile si server se face wireless sau batch). Solutia contine (în afara modulelor specifice unei solutii de Warehouse Management, respectiv Administrare, Monitorizare, Inventariere, Procesare) si un modul aditional destinat operatiilor specifice de întretinere a site-urilor (antene si echipamente aditionale), care permite automatizarea evidentei operatiilor de reparare si  înlocuire a pieselor si componentelor unui site. Novensys for Inventory permite interfatarea cu sistemele de tip ERP pentru preluarea nomenclatoarelor (echipamente, furnizori, site-uri, unitati de masura etc.), dar si a comenzilor de livrare (scoatere din gestiune), a receptiilor etc., transferul informatiilor facandu-se în mod automat prin fisiere text cu date sau prin acces direct al informatiilor din diverse alte surse de date.
Prin implementarea acestei aplicatii dedicate sectorului Telco, Vodafone Romania a obtinut rapid, dincolo de eliminarea birocratiei si a volumului de documente pe suport de tip hartie, beneficii solide, materializate în:
• posibilitatea înregistrarii automate a receptiei echipamentelor IT si a celor destinate întretinerii dispozitivelor specifice TelCo (antene etc.);
• îmbunatatirea serviciilor de depozitare si reducerea timpilor de scoatere din gestiune prin monitorizarea si automatizarea proceselor din depozit;
• cresterea acuratetii evidentei stocurilor, concomitent cu diminuarea diferentelor de stoc între scriptic si faptic;
• reducerea timpului alocat inventarelor prin scanarea inteligenta a produselor din întregul depozit;
• monitorizarea si trasabilitatea articolelor dupa numerele seriale pe parcursul întregului flux de depozitare.
„La solicitarea clientului, s-a dezvoltat optiunea efectuarii operatiei de replacement (înlocuirea pieselor defecte la site-uri prin scoaterea din depozit a pieselor functionale, înlocuirea acestora cu cele defecte si returnarea pieselor defecte în depozit), precum si interfatarea cu sistemul de gestiune al clientului prin transferul datelor în mod automat. Totodata s-a dezvoltat posibilitatea operarii wireless (online) pentru depozitul de la sediul central si batch (offline) pentru locatiile remote (site-uri)“, ne-a precizat Razvan Neascu, Director Adjunct - Consulting, Development & Support.

Beneficiile Vodafone

“Daca ar fi sa aleg din nou o solutie de business as alege aceleasi solutii si acelasi partener de implementare – Novensys. Istoria cu un vendor conteaza foarte mult, însa, dincolo de aceasta, timpul de raspuns la solicitarile noaste a fost foarte bun si asta conteaza mult într-un business ca al nostru. Totodata, comunicarea excelenta si operativitatea foarte mare vizavi de rezolvarea problemelor a specialistilor Novensys a contribuit semnificativ la uccesul implementarii. Am avut avantajul de a lucra cu oameni foarte bine pregatiti, cu profesionisti în adevaratul sens al cuvantului, care au venit continuu cu completari, cu solutii la obiect, clare si eficiente. Gratie acestora, dar si capabilitatii solutiilor Novensys am reusit sa ne atingem obiectivele initiale rapid, respectiv: automatizarea proceselor de inventariere a mijloacelor fixe, reducerea timpului de inventariere si a costurilor legate de aceasta procedura, eliminarea erorilor, reducerea personalului, controlul pe operatiunile din depozit si al performantei la nivel de depozitare. Pe scurt, eficientizarea proceselor, beneficiind de atuurile mobilitatii si ale unor solutii mature si usor de utilizat“, a precizat Manuela Baloi, Manager, Technology Logistics – Technology Supply Chain Management, Vodafone Romania.

Upgrade pentru cresterea eficientei

Procesul de implementare al solutiilor Novensys s-a realizat, într-o prima etapa, în perioada 2003-2004, ulterior realizandu-se un"upgrade“ atat la nivelul infrastructurii hardware, cat si la nivelul solutiilor (au fost introduse module si customizari noi, precum dezvoltarea optiunii efectuarii operatiei de replacement pentru noi site-uri). La nivel hardware s-a realizat înlocuirea terminalelor Symbol PDT 8100 cu mult mai performantele dispozitive multi-mode wireless Motorola MC9090, care au reprezentat solutia optima pentru necesitatile de comunicare date si voce specifice domeniului de activitate.  
Proiectat special pentru a face fata conditiilor de lucru grele, dispozitivul ofera un nivel de fiabilitate superior, dublat de o serie de specificatii tehnice de top. Construit cu cele mai noi tehnologii, terminalul mobil MC9090 asigura în conditii optime accesul utilizatorilor mobili la datele si aplicatiile critice ale unei companii, permitand o conectare flexibila la aplicatiile de afaceri si operare wireless via LAN/PAN (WLAN radio). Dotat cu procesoare Intel de ultima generatie, dispozitivul ruleaza pe doua dintre cele mai robuste sisteme de operare Microsoft Windows Mobile 5.0 sau Windows CE 5.0), ceea ce asigura flexibilitatea si usurinta în utilizare si integrarea cu aplicatiile.
Designul ergonomic pistol-grip ofera un confort sporit end-user-ilor în operatiunile de scanare si management al inventarului, prin optiuni multiple de captura. Autonomia superioara si optiunile avansate de power management, precum si fiabilitatea terminalului mobil MC9090 permit extragerea informatiilor din punctele-cheie ale lantului operational, oferind optiuni avansate de captare a datelor, în timp real, în medii cu nevoi de scanare intensive.
Aceasta asigura obtinerea unui TCO scazut si atingerea unui nivel sporit de eficienta în activitatile de depozit si logistica, prin reducerea erorilor si cresterea productivitatii si profitabilitatii.
Printre principalele beneficii oferite de terminalul MC9090 se numara:
• Conexiunea wireless oferita de placa integrata 802.11 a/b/g WLAN integrat care maximizeaza productivitatea lucratorilor de pe teren si este compatibila cu orice WLAN din lume;
• Fiabilitate sporita; terminalul a trecut cu succes cele mai exigente teste de anduranta, ceea ce reduce drastic costurile cu reparatiile si pierderile datorate nefunctionarii;
• Optiunea de comunicare prin Bluetooth v1.2, care permite conectarea la casti, sincronizarea si tiparirea wireless;
• Autonomie ridicata si durata lunga de viata a bateriei;
• Tastatura modulara, panoul de comanda solid si un display usor de citit.