Novensys

Siebel CRM

Despre Siebel CRM

Managementul relatiilor cu clientii nu mai este de mult doar o cerinta pentru castigarea unui avantaj competitiv. Este mai mult o conditie de supravietuire a afacerii dvs.. Implementarea unui software CRM si automatizarea tuturor punctelor de interactiune cu clientii dvs trebuie sa se focuseze in primul rand pe reinventarea companiei in jurul clientului si pe castigarea unei pozitii distincte, diferentiatoare de orientare catre client (“customer centric”).

Acest lucru este posibil doar cu ajutorul unei solutii de management al informatiilor suficient de matura, complexa si de scalabila si cu dezvoltarea de strategii inovative de relationare si interactionare cu clientii. Identificarea, extragerea si transformarea informatiilor in informatii cu valoare adaugata necesita tehnologie de ultima ora.

Novensys implementeaza Siebel CRM, cea mai inovatoare solutie de management al relatiilor cu clientii, cea mai completa si la nivelul tehnologic cel mai avansat, implementata in acest moment la nivel international la scara larga; Siebel CRM imbunatateste abilitatile unei organizatii si ii permite sa actioneze rapid, sa schimbe si sa reinventeze acele procesele de management al relatiilor cu clientii intr-un mod inovativ.

Siebel CRM se adreseaza companiilor cu nevoi si procese complexe de management al relatiilor cu clientii. Pentru companii mici si mijlocii, Novensys ofera o varianta light: Siebel CRM On Demand.

Functionalitati Siebel CRM

• Call Center;
• Sales Force Automation;
• Order Management;
• Self Service;
• E-Billing;
• Field Service;
• PRM;
• Incentive Comp;
• Marketing/Loyalty.

Pozitia noastra pe piata:

Portofoliul Novensys reuneste solutii inteligente pentru automatizarea proceselor de business, de la sisteme hardware, consumabile si infrastructura hardware la platforme software pentru Enterprise Resource Planning, Supply Chain Management, Customer Relationship Management, Business Intelligence etc. Oferta promovata de Novensys se bazeaza pe principiul complementaritatii si al integrarii celor mai bune solutii de la cei mai buni dezvoltatori la nivel international. Practic, clientul primeste servicii de la o singura entitate care asigura atat consultanta de business cat si implementarea, suportul si mentenanta precum si orice alti indicatori agreati prin intermediul SLA (service level agreement).

Promisiunea noastra:

Novensys este expert in transformarea informatiei brute in informatie inteligenta utila si aplicabila in afacerea dvs. Conform filozofiei noastre stabilim din lucrul bine facut un standard al solutiilor pe care le oferim clientilor nostri si al atitudinii cu care abordam fiecare cerinta. Ne-am descoperit vocatia nativa de a fi cei mai buni si incercam in permanenta sa ne autodepasim.

Beneficii Siebel CRM:

• Ofera un instrument puternic atat angajatilor din front office cat si celor din back office, prin furnizarea de informatii detaliate, in timp util;
• Transforma procesele de interactiune cu clientii in procese inovative;
• Permite un proces inovativ in crearea de noi reguli – faciliteaza utilizatorului accesul catre un nivel superior prin intermediul unui generator de reguli; acesta permite chiar si angajatilor fara cunostinte tehnice sa creeze si sa coordoneze reguli complexe de business;
• Inoveaza in procesul de luare a deciziilor – va asigura ca toti angajatii dvs urmeaza aceleasi reguli si cele mai bune practici in domeniul relatiilor cu clientii;
• Permite o dezvoltare rapida in timp real;
• Creste productivitatea angajatilor cu costuri extrem de scazute;
• Siebel CRM include servicii de suport pe web care fac functionalitatile CRM usor de extins in intreaga companie pentru a include toate canalele de interactiune cu clientii;
• Siebel CRM va permite sa construiti procese complete de business care provin din interactiunile cu clientii;
• Novensys ofera o gama larga de optiuni de dezvoltare si integrare pentru a va asigura cea mai mare valoare pentru investitiile pe care le realizati in tehnologie;
• Implementare rapida, dezvoltare flexibila;
• Aplicatie usor de folosit.