Novensys in Presa

Implementarea Novensys a sustinut dezvoltarea operationala a business-ului Cargus

15.09.2008

Situatie client

Prezenta de 17 ani pe piata de curierat romaneasca, timp in care a acumulat o cota de piata de 35% pe curierat intern si 10% pe cel extern, compania Cargus este unul dintre principalii jucatori locali din piata privata de curierat domestic (90 de oficii si centre de expeditii in tara, deservite de o flota de peste 600 de vehicule si mai mult de 1.800 angajati si colaboratori).
Notorietatea brandului si calitatea serviciilor oferite, alaturi de cresterea constanta inregistrata au consolidat pozitia companiei pe piata locala de curierat (estimata la 200 milioane de euro in  2007  si o rata anuala de crestere de 30-40%), fiind una dintre cele mai atractive “tinte” de achizitie pentru gigantii industriei internationale de curierat care au intrat pe piata locala. Asa se face ca, la inceputul lui 2008, Cargus a fost achizitionata  de firma DHL, unul dintre principalii jucatori mondiali pe piata de curierat. Achizitia a avut rolul de a consolida pozitia DHL in Romania, unde compania este prezenta de 17 ani (volumul afacerilor s-a cifrat  in 2007 la 28 de milioane de euro).
Pentru a ajunge la acest nivel de performanta, staff-ul Cargus a promovat o abordare proactiva a business-ului, una dintre masurile cu impact major pe plan operational fiind implementarea in 2006 a unei solutii informatice complexe de management a operatiunilor. Principalele motive care au justificat decizia Cargus de a implementa o solutie informatica au fost:

• reducerea duratei si costurilor operatiunilor;
• automatizarea proceselor de receptie si livrare;
• cresterea calitatii serviciilor oferite, care sa genereze un nivel crescut de satisfactie a clientilor;
• cresterea productivitatii curierilor, printr-un control mai precis al activitatilor desfasurate de acestia, dar si asigurandu-le accesul in timp real la toate informatiile de care au nevoie.

Solutia Novensys

Pentru Cargus, toate aceste deziderate au fost acoperite de solutia de Track & Trace, furnizata si implementata de compania Novensys, unul dintre principalii furnizori de solutii informatice pe aceasta verticala.
“Stabilitatea cu privire la volumul de date a fost principala problema pe care am dorit sa o rezolvam. Iar acest lucru l-am reusit prin implementarea solutiei integrate «Novensys for Track & Trace», care s-a dovedit a fi alegerea optima pentru nevoile companiei noastre. Lucru demonstrat de eficienta superioara a aplicatiei”, ne-a explicat Florin Vlad, Business Development & Projects Coordination Manager.
Novensys for Track & Trace este o aplicat ie verticala dedicata industriei de curierat, cu functionalitati superioare de trasabilitate si management, care acopera toate ariile functionale ale lantului operational, asigurand integrarea facila cu aplicat iile informatice din cadrul companiei si cu infrastructura hardware specifica activitatilor de transport si logistica. Solutia furnizeaza centrelor de livrare si colectare si sediului central o suita de aplicatii destinate optimizarii activitatii, oferind posibilitatea crearii unui sistem informatic omogen, alcatuit din solutii integrate, care comunica eficient intre ele.
In cazul companiei Cargus, Novensys for Track & Trace a oferit inca din primele faze ale procesului de  implementare avantajele integrarii centralizate a operatiunilor desfasurate in Front Office cu cele din Back Office, ceea ce a contribuit semnificativ la cresterea eficientei managementului intregului lant operational, prin:

• disponibilitatea crescuta a datelor, furnizate la un nivel superior de acuratete;
• eliminarea redundantelor din sistem;
• posibilitatea efectuarii de analize complexe si rapide, precum si obtinerea de rapoarte complexe;
• reducerea timpului de raspuns in obtinerea de analize si statistici.

Beneficii client

“De la colectare pana la livrare, solutia furnizeaza toate datele necesare. Cu ajutorul acestora, masurarea cu precizie si acuratete a indicatorilor de performanta a condus la eficientizarea permanenta a activitatii, de la nivelul intregii companii pana la cel de curier. Inainte, puteam vorbi de eficienta la nivel general, acum insa ne dam seama ca erau foarte multe diferente pe care le-am putut corecta prin intermediul modulului Track & Trace al solutiei Novensys, care permite un control superior al expeditiilor. Iar prin dezvoltari ulterioare – cum ar fi de exemplu integrarea cu modulul Call-center, care preia datele in timp real de pe terminalele mobile ale curierilor – vom obtine un plus de eficienta in operatiuni“, a precizat Florin Vlad, Business Development & Projects Coordination Manager.
Flexibilitatea aplicatiei Novensys a reprezentat totodata raspunsul optim la cresterea volumului de afaceri al companiei de curierat. In opinia reprezentantului Cargus, acest lucru a fost asigurat de caracteristicile intrinseci ale aplicatiei: “In primul rând e vorba de scalabilitate, aplicatia se muleaza pe activitatea noastra, ceea ce genereaza un cadru propice pentru aplicarea unui sistem standard de lucru. Apoi de fiabilitate, nicio cadere de la implementare si pana in prezent, si, nu in ultimul rand, de usurinta in utilizare, aplicatia putand fi folosita si de personal nespecializat, pentru ca necesita perioade de training reduse. La toate acestea se adauga implementarea rapida, realizata gratie timpului scurt de raspuns la solicitarile noastre, a pregatirii profesionale a echipei Novensys, cu care am colaborat excelent si care a asigurat un training foarte bun pentru utilizatorii aplicat iei. Nu in ultimul rand, trebuie mentionat pretul foarte bun, comparativ cu celelalte firme. Trebuie subliniat ca implementarea acestei aplicatii este o investitie care permite dezvoltarea afacerii din punct de vedere operational si nu numai, oferind in acelasi timp instrumentele de analiza si control atat de necesare managementului“.